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购物抽奖的法律问题

吴亮律师2025-08-16黄山市律师网

您在购物抽奖中中奖后,商家拒绝兑奖的行为可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法规定,经营者应当履行其向消费者作出的承诺。若商家拒绝兑奖,您有权依据该法选择多种途径维权,包括但不限于与经营者协商解决、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉等。特别是当奖金金额较大时,您更应积极维护自身合法权益,必要时可寻求法律途径解决争议。
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从法律角度看,商家抽奖需遵守:抽奖式有奖销售最高奖金额不得超过五千元;确保抽奖活动公开、公平、公正,不得存在欺诈、虚假宣传等行为;对中奖结果及兑奖方式需明确告知消费者,确保消费者知情权。
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若怀疑商家抽奖欺诈,您可:1. 收集证据,如抽奖过程视频、其他消费者证言等;2. 向消费者协会或市场监管部门举报,请求调查;3. 若证据确凿,可依法要求商家赔偿损失,或提起诉讼维权。

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