某某退卡，只做了5次，想退费却说是按一次一次产品费用退款的

对于您提到的美容院退卡时只按单次产品费用退款的问题，这是否合法合理需要结合具体情况判断。以下从不同情形为您详细分析：
1. 如果您与美容院签订的服务合同中，明确约定了退卡时需按单次产品费用扣除已消费金额，且您在签订合同时对该条款充分知晓并签字确认，那么美容院的做法可能符合合同约定。但需注意，单次产品费用的定价应合理，不得远高于正常市场价或套餐折算单价。
2. 如果合同中未明确约定退卡扣费方式，或约定的“单次产品费用”显著高于套餐平均单次价格（例如套餐总价1000元10次，单次折算100元，却按单次200元扣费），则美容院单方面按高单价扣费的行为可能构成违约，您有权要求按实际套餐均价或合理市场价计算已消费金额后退还剩余款项。
3. 若美容院在您办卡时未明确告知退卡扣费规则，或通过隐瞒、误导等方式让您办卡，后续突然提出按高额单次产品费用退款，您可主张该扣费条款无效，要求按公平原则退还剩余费用。
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您所遇到的美容院退卡按单次产品费用退款的问题，其法律依据主要来自《中华人民共和国民法典》和《消费者权益保护法》。
《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定：“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。”在您的情况中，若美容院的退卡扣费条款属于格式条款，且未在您办卡时以合理方式提示您注意（如加粗、签字确认等），您可主张该条款不生效，不应按单次产品费用退款。同时，《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”若美容院设定的“单次产品费用”远高于合理价格，加重了您的退费责任，则该条款可能因不公平、不合理而无效，您有权要求按合理方式计算退款金额。综上，美容院的做法是否合法，需看其是否履行了格式条款的提示说明义务，以及扣费标准是否公平合理，若存在未提示或标准不公的情况，其按单次产品费用退款的行为可能违法。
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针对您在美容院退卡时遇到的按单次产品费用退款的问题，以下是几点实用的行动建议，帮助您更有效地维护权益：
1. 核查合同条款：仔细查阅您与美容院签订的服务合同或办卡协议，确认其中是否有关于退卡退款的具体约定，重点查看是否明确“按单次产品费用退款”及单次费用的具体金额。这是判断美容院做法是否有合同依据的基础，若合同无约定或约定模糊，您的协商和维权将更有底气。
2. 收集并固定证据：立即收集办卡时的付款凭证（如转账记录、收据、发票）、与美容院的沟通记录（微信聊天、短信、邮件等，尤其是对方承诺退卡或提及费用的内容）、已消费次数的记录（如消费小票、打卡记录），以及美容院公示的价目表（若有单次服务定价）。这些证据能帮助您证明办卡事实、费用构成及对方的承诺，是协商或投诉、诉讼的关键。
3. 主动与美容院协商：携带上述证据与美容院负责人沟通，明确表达您对“按单次产品费用退款”的异议，提出按套餐平均单次价格或合理市场价计算已消费金额的诉求（例如：套餐总价÷总次数×已做次数=应扣费用，剩余金额退还）。协商时注意录音或记录沟通内容，若达成一致，需签订书面退款协议，明确退款金额和时间。
4. 向消费者协会投诉：若协商无果，可拨打12315热线或通过全国12315平台向当地消费者协会投诉，提交相关证据材料，说明美容院的不合理扣费行为。消协通常会进行调解，帮助双方达成和解，这是一种高效、低成本的维权途径。
选择解决方案时，建议优先通过协商和消协调解解决，若涉及金额较大或美容院态度强硬，再考虑诉讼等法律途径。如果您需要进一步分析合同条款或制定具体维权策略，欢迎随时向我们咨询。